Expédition et échanges

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour toutes les commandes de plus de 125 $.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après réception (hors jours fériés et week-ends). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

COMMANDES INTERNATIONALES

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Si vous souhaitez vous faire livrer des PIKAs dans un autre pays, veuillez nous contacter à l'adresse hello@pikalayers.com.

Tous nos envois proviennent du Canada. Selon votre pays de résidence, des taxes ou des droits d'importation pourraient vous être facturés. Ces frais sont à la charge du client.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons ou échangerons l'article dès réception. Veuillez noter que toute demande doit être formulée dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

Tous les articles doivent être non portés et non lavés. Pour procéder à un échange, veuillez envoyer un e-mail à hello@pikalayers.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre demande d'échange. Nous vous recontacterons pour confirmer l'échange et vous indiquer l'adresse de livraison. Dès réception de votre ou vos articles, nous vous enverrons immédiatement un article de remplacement.

Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour, vous êtes responsable des frais de renvoi des articles, mais nous couvrirons les frais d'expédition des articles de remplacement.

Veuillez noter que tous les articles soldés sont des ventes finales. Nous n'offrons aucun remboursement.

MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE :

Pour modifier ou annuler une commande, vous disposez d'une heure pour nous contacter à compter de la validation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute modification. Toutefois, si votre demande est effectuée en dehors de ce délai et des heures d'ouverture habituelles (HNE), la commande initiale sera traitée et expédiée. Pour toute question, veuillez envoyer un e-mail à hello@pikalayers.com.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous constatez qu'un article acheté en ligne est endommagé, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Nous offrons un délai de retour de 15 jours pour tout article endommagé et nous nous ferons un plaisir de le remplacer. Veuillez envoyer un e-mail à hello@pikalayers.com avec votre numéro de commande et une photo du dommage.